Política de Privacidade

Última atualização: 29 de julho de 2026.

A Carioca Afiada, Lda. trata dados pessoais de forma transparente, limitada ao necessário e com medidas adequadas de segurança. Esta política explica que dados são tratados quando utiliza o site, cria uma conta, gere locais, faz pedidos, contacta a empresa ou utiliza funcionalidades operacionais.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento é a Carioca Afiada, Lda. Para questões de privacidade ou exercício de direitos, contacte geral@cariocaafiada.com.

2. Dados tratados

Dados de identificação, contacto e faturação, como nome, NIF, email, telefone e morada.
Dados da conta, autenticação, verificações de email/telefone e registos de segurança.
Locais de recolha e entrega, coordenadas introduzidas ou escolhidas no mapa e contactos associados ao local.
Pedidos, serviços, quantidades, observações, estados, recolhas, entregas, fotografias, assinaturas e comprovativos quando aplicável.
Dados técnicos necessários à segurança e funcionamento, como endereço IP, data/hora, navegador, sessão e registos de erro.
Mensagens enviadas ao chatbot ou a canais externos quando o utilizador decide utilizar essas funcionalidades.

3. Finalidades e fundamentos jurídicos

Criar e gerir contas, responder a pedidos, preparar orçamentos, recolher, prestar e entregar serviços: diligências pré-contratuais e execução do contrato.
Faturação, contabilidade, obrigações fiscais e resposta a autoridades: cumprimento de obrigações legais.
Segurança, prevenção de fraude, controlo de acessos e defesa de direitos: interesses legítimos da empresa e dos utilizadores.
Comunicações promocionais futuras, quando aplicável: consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

4. Dados obrigatórios

Os campos assinalados como obrigatórios são necessários para criar a conta, validar contactos, identificar o cliente, executar pedidos ou cumprir deveres legais. Sem esses dados pode não ser possível prestar a funcionalidade ou o serviço solicitado.

5. Destinatários e prestadores

Os dados podem ser tratados por prestadores de alojamento, manutenção informática, email, SMS, faturação, contabilidade, mapas, comunicações ou inteligência artificial, apenas na medida necessária e sujeitos a obrigações de confidencialidade e proteção de dados. Podem ainda ser comunicados a autoridades quando a lei o exigir.

6. Transferências internacionais

Alguns fornecedores externos podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos são utilizadas as garantias legalmente aplicáveis, como decisões de adequação ou cláusulas contratuais-tipo.

7. Conservação

Os dados são conservados durante o tempo necessário às finalidades indicadas, à vigência da conta e do contrato, ao cumprimento dos prazos legais de faturação, contabilidade e responsabilidade, e à resolução de litígios. Registos técnicos são mantidos apenas pelo período necessário à segurança.

8. Direitos dos titulares

Pode solicitar acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição, quando legalmente aplicável, bem como retirar consentimentos sem afetar a licitude anterior. Pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.

9. Localização e mapas

Os mapas podem ser carregados diretamente como funcionalidade do site. A geolocalização exata do dispositivo só é pedida pelo navegador quando uma funcionalidade necessita da posição e após uma ação do utilizador. Pode recusar essa autorização e introduzir a morada ou coordenadas manualmente.

10. Chatbot e inteligência artificial

Quando o chatbot está ativo, a mensagem pode ser enviada ao fornecedor de inteligência artificial configurado para produzir a resposta. Não introduza dados sensíveis nem informação desnecessária. As respostas automáticas devem ser confirmadas junto da empresa quando possam afetar um pedido ou decisão.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais. A data de atualização é indicada no início da página.